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微信品牌+O2O模式新思維


時間: 2015-07-16

微信一開始就定位在個體,也就是消費者主導,然後通過公衆号建立了品牌角度,讓品牌與消費者第一次可以直接面對面,建立弱一點的好友關系。這種以消費者為主導,以企業品牌為主要維度的模式,恰好是天貓淘寶所缺乏的,因為天貓淘寶基本上還是以店鋪為主,而不是以品牌為主。
微信的品牌角度,讓品牌第一次有了對消費者對面的機會,對消費者的行為、數據和關系有了直接的渠道。所以,品牌的O2O,可以通過微信直接到品牌的電子商務或者移動電子商務,這是品牌有機會和有動力将線下傳統資源整合進來,這是在傳統電子商務比較難的,傳統電子商務因為依賴流量、依賴平台、依賴店鋪,所以已經迷失了品牌角度,往往讓品牌在電子商務平台上面臨與渠道分銷等的沖突和取舍。
傳統互聯網,因為線下的信息不對稱,在互聯網上可以有海量的信息,所以互聯網上的傳統電子商務是以:搜索+比較+購物為主的,通過廣告和網絡營銷,吸引或者購買大量的流量,然後轉化為訂單,基本上是以PC電腦+浏覽器為主要模式。
移動互聯網,已經在海量的互聯網信息中進入到智能手機的移動社交時代,移動社交以社群為核心,碎片化和社交化,因為手機的移動化和社交化,可以很好的實現線下的融合和社會關系的社區,因此突出了線上+線下+社區的模式,體現的是個體的主動,而動作的觸發來源不再是大量的廣告和網絡營銷,而是來自于一對一的口碑+推薦+O2O模式。
移動電商的本質是社群電商,不會是拿個手機上去搜索商品、浏覽介紹、進行比價、然後購買的這個傳統電子商務流程原封不動的搬到智能手機的APP上,而是基于個體,通過社交ID來進行唯一識别,并帶其社交網絡的社會關系進來,實現的是點對點的信息傳遞,人對人的關系遞進,行為是碎片化、小批量、多頻次的,因為不需要擔心支付和配送的問題。
同時,企業需要考慮消費者的生命周期階段、接觸點和消費狀态,比如新客戶、老客戶、VIP客戶,或者場外、場内、離店,或者比較、比價、購買、使用等不同點上,移動電商的情景和觸發點都是什麼?平台和第三方解決的是拉新,而品牌一定是解決用戶的關系和轉化為社區的粉絲。因此,對于品牌而言,那些忠誠客戶或者粉絲可以稱之為VIP,是适合做私人定制的目錄式訂購的。
微信正以移動社交的通道屬性打造O2O電商來整編品牌、渠道、賣場和終端,當微信能夠抛棄微生活那種簡單的天貓似的打折和優惠模式,而是把O2O、客戶體驗和社交關系融合進來,那麼阿裡電商破局已定!
編輯:管理員
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